「售后服务热线」400-110-3737
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「售后电子邮箱」services@ganso.net
「投诉处理流程」
我公司客服人员将在第一时间接电或回电给您以了解实际情况。 您需要将有问题的产品拍照、建议顾客保留有问题的实物。
我公司的客服人员将会向您收集一些关于问题产品的资料,可能会要求您
通过微信、QQ等方式上传资料给我司客服人员，带来不便，敬请谅解！
查明属实，我司将对您做出妥善的处理。
「元祖承诺」
1.订单满100元距离门店7公里免费宅配服务送货上门，支持官网网银
和支付宝付款；微商城微信支付等。
2.依照您的要求，我们将按时、保质的把产品送到您指定的地点
「快递类商品」
当您收到的快递商品如有运输过程中损坏，严重变形，我们会为您进行最快的退换货处理。
「门店宅配商品」
当你收到门店配送的商品如蛋糕，出现坍塌或者严重变形，我们会为进行换货处理。
「快递商品退换」
如发生了快递商品在运输途中损坏，或因温度导致的品质问题，您需要把问题商品回寄给→发货单位并将物品拍照→发送给我们的客服人员，问题
属实，我们将会以最快的速度为您退换货。
「门店宅配商品退换」
如收到的蛋糕商品出现了严重表面的坍塌等装况，您需要把问题商品进行拍照，问题属实，我们将会为您进行重新制作配送到您的府上，问题商品
请顾客自行处理。
「节令商品退换」
当端午、中秋等高峰季节，如果您在我们的官方网站订购了礼盒类商品或者中秋月饼礼盒，出现暂时性缺货或漏发货的状况时，我们会为您以最快
速的重新配货快递到你的手上。
